1. MÉTODOS Y PLAZOS DE ENTREGA

1.1 Entrega en tienda MIETIS

Puedes recibir los pedidos de forma gratuita en el local de MIETIS de la calle Ciutat de Granada 62, 08005 BARCELONA, excepto los artículos preordenados que aún no están disponibles.

Puedes recoger tu compra el mismo día. Recibirás un correo electrónico informándote de que tu pedido está listo para ser recogido en la tienda. Después de recibir el correo electrónico, tiene hasta 10 días para recoger su paquete con una prueba de identidad y su recibo. La entrega en tienda puede no estar disponible durante los periodos de rebajas y/o actividades promocionales/excepcionales (por ejemplo, pedidos anticipados).

1.2 Entrega a domicilio

Entrega a domicilio: el paquete se le entregará en mano y se firmará su recepción. Si no está en casa, puede seleccionar una nueva fecha de entrega o disponibilidad en un punto de recogida o en una oficina de correos cercana.

Recibirá su compra en un plazo de 3 a 5 días laborables después de realizar su pedido.

Cuando una entrega internacional (especialmente en un país con impuestos de aduana) es rechazada por un cliente, la marca tiene derecho a cobrar al cliente los gastos de envío de vuelta y los gastos de aduana (por la devolución al remitente). El total de los gastos se deducirá del reembolso del cliente.

Para todos los pedidos entregados en España y Europa el transportista será UPS.

Para todos los pedidos entregados fuera de Europa, el transportista será FEDEX.

1.3 Gastos de envío

La entrega es gratuita en todos los pedidos superiores a 200€.

Pueden aplicarse derechos e impuestos de importación a la recepción de pedidos internacionales.

2. CONFORMIDAD CON EL PEDIDO

Al recibir el artículo, es responsabilidad del cliente asegurarse de que el pedido es correcto.

Cualquier irregularidad relativa a la entrega como:

-paquete dañado,

-productos ausentes,

-productos degradados,

-productos no conformes con el pedido,

Deberá ser comunicado en el plazo legalmente establecido, una vez recibido el pedido, y por carta certificada o por correo electrónico a esta dirección: customercare@mietistudio.com

3. DEVOLUCIONES

3.1 Devolución de los artículos pedidos.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos solicitados para devolver un producto, debiendo el cliente únicamente enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: customercare@mietistudio.com

El correo electrónico debe contener lo siguiente

Título: "Devolución de producto"

Número de pedido

Apellido del cliente

Dirección de entrega

Dirección de correo electrónico asociada al pedido

Si el cliente hace uso de su derecho de anulación de la venta, MIETIS enviará rápidamente un acuse de recibo de la anulación.

3.2 Cómo realizar una devolución

Si los artículos recibidos no se ajustan al pedido, el cliente puede presentar una reclamación por correo electrónico o por carta certificada para recibir un "vale de devolución" gratuito. El artículo incorrecto se devolverá a la siguiente dirección

MIETIS | Calle Ciutat de Granada, 62 | 08005 Barcelona, España

Para recibir un vale de devolución gratuito, puede escribir a customercare@mietistudio.com. Se le proporcionará un vale imprimible. A continuación, el cliente deberá imprimirlo, pegarlo en el paquete y entregarlo en la oficina de correos o en un "punto de recogida" cercano a su dirección.

Cualquier envío realizado por el cliente sin haber enviado previamente una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico customercare@mietistudio.com no dará lugar al reembolso de los gastos de envío relativos a esta devolución.

Se aconseja al cliente que cuide el embalaje y proteja bien el producto para que no se dañe durante el transporte. Los artículos deben estar sin estrenar.

3.2 Condiciones de devolución

La devolución del producto corre a cargo del cliente y no se reembolsará si no se cumple alguna de las siguientes condiciones

Los productos devueltos deben estar nuevos, sin usar y, en su caso, en su caja original.

Los artículos devueltos deben estar sin estrenar, sin usar y en su embalaje original (la caja que contiene el bolso debe estar en excelentes condiciones).

Si algún artículo devuelto está sucio o dañado por el cliente, no se aceptará.

Al recibir el paquete, MIETIS determinará si el producto devuelto está en condiciones de uso. No se aceptará ninguna devolución si los artículos devueltos han sido visiblemente usados o dañados por el cliente, este uso y daño hace que el producto no sea apto para la venta.

El cliente no podrá exigir ningún tipo de compensación o derecho de reembolso, salvo, posteriormente, al ejercer los derechos de garantía sobre los productos vendidos.

4. ZONAS DE ENTREGA

MIETIS entrega cualquier pedido en España peninsular, Europa y, bajo condiciones específicas, en todo el mundo.