ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Pedido

 

El cliente realiza el pedido siguiendo estos cinco pasos:

Paso 1: el cliente agrega los artículos elegidos al carrito después de elegir el modelo, el color y el tamaño deseados. El carrito está disponible en cualquier momento para cambios y validación de pedidos.

Ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, el carrito informa al cliente que los artículos seleccionados se han guardado mostrando la cantidad de productos que contiene.

Paso 2: el cliente verifica los detalles de su carrito que aún se pueden modificar en cualquier momento. El cliente luego valida el pedido después de elegir el método de entrega (entrega o recogida en nuestra tienda).

En esta etapa, el monto total del pedido, incluidos los impuestos, contiene solo el precio de los artículos. Los gastos de envío se indicarán más adelante durante el proceso de validación del pedido.

Paso 3: El cliente crea una cuenta de cliente ingresando completamente sus datos (información de entrega y facturación).

Los campos marcados con un asterisco (*) son campos obligatorios; se debe especificar que, a menos que el cliente indique lo contrario, la dirección de facturación será automáticamente la misma que la dirección de entrega.

Paso 4: Al validar el resumen del pedido, el cliente acepta expresamente los términos y condiciones generales de venta actualmente vigentes en el sitio web.

Paso 5: El cliente elige el método de entrega (el precio varía según el producto y el destino) y luego el método de pago. Luego se redirige al cliente al sitio de pago seguro donde se pueden ingresar los detalles del pago.

El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito o PayPal. El cliente finalizará la aceptación al verificar sus datos bancarios (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y CVV).

El cliente deberá ingresar su número de tarjeta de crédito, su fecha de validez y los 3 dígitos CVV en el reverso de la tarjeta.

Si se acepta el pago, el cliente será redirigido a una pantalla de confirmación de pedido en el sitio web.

Si el pago no se realiza, el cliente tiene hasta cinco oportunidades para volver a ingresar la información bancaria correcta. Al ser rechazado cinco veces, el cliente será redirigido a una pantalla en el sitio web, lo que explica el incumplimiento del pago.

Cuando un cliente realiza un pedido, implica el cumplimiento completo e incondicional de los presentes términos y condiciones de venta. Tenga en cuenta que al cliente se le cobra cuando el pedido ha sido validado y no cuando el artículo ha sido enviado por correo.

 

Confirmación del pedido

Dentro de una hora de hacer el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con:

-registro de la orden

-los detalles sobre los artículos pedidos

-el precio total

-gastos de envío

-cálculo de fechas de envío y entrega

-la forma de pago elegida

 

MIETIS se reserva el derecho de invalidar el pedido de:

-quejas anormales o fraudulentas,

-órdenes inusuales con respecto a cantidades ordenadas

– intercambios y devoluciones anormales o fraudulentos,

-disputas en curso con el cliente

-información de facturación sospechosa utilizada

 

Archivar órdenes

Los detalles del pedido se archivan durante un período de diez años en un servidor seguro. Sin embargo, no se retendrá ningún número de tarjeta de crédito.

Condiciones de Pago

 

Pago con tarjeta de crédito

El precio de los productos ya comprados se paga en su totalidad el mismo día en que el cliente realiza el pedido.

El pago se realiza en línea. Se aceptan las siguientes tarjetas de pago: Visa, Mastercard y AMEX.

La cuenta bancaria del cliente que corresponde con la tarjeta de crédito utilizada para el pago se carga el día en que MIETIS confirma el pedido.

En caso de incumplimiento del pago, una dirección incorrecta o cualquier otro problema relacionado con la cuenta del cliente, MIETIS se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta que se resuelva el problema.

 

Asegurando el pago

Todas las compras realizadas en el sitio web están protegidas y aseguradas los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Al hacer clic en cualquier tarjeta de crédito, se dirige al cliente al sitio web de pago seguro Redsys que utiliza el estándar de tecnología de seguridad ampliamente reconocido, SSL. Tras el pago, el cliente deberá indicar su número de tarjeta, la fecha de validez y el código CVV en el reverso de la tarjeta de crédito.

Esta información se transmite automáticamente en forma encriptada (protocolo SSL) para que se verifique si hay material abusivo y fraudulento.

Zona de Entrega

MIETIS entrega cualquier pedido a España continental, Europa y, siguiendo condiciones específicas, en todo el mundo.

 

Métodos de entrega y tiempos

 

Entrega en tienda MIETIS

Puede hacer que los pedidos se entreguen sin cargo en la ubicación de MIETIS en la calle Ciutat de Granada 62, 08005 BARCELONA, a excepción de los artículos pedidos previamente que aún no están disponibles.

Puede recoger su compra el mismo día. Recibirá un correo electrónico informándole que su pedido está listo para ser recogido en la tienda. Después de recibir el correo electrónico, tiene hasta 90 días para recoger su paquete con prueba de identidad y su recibo. La entrega en la tienda puede no estar disponible para su uso durante los períodos de ventas y / o actividades promocionales / excepcionales (por ejemplo, pedidos anticipados).

 

Entrega a domicilio:

Para todos los pedidos entregados en España y Europa, el transportista será UPS.

Para todos los pedidos entregados fuera de Europa, el transportista será FEDEX.

Entrega a domicilio: su paquete se le entregará personalmente y se firmará al recibirlo. Si no está en casa, puede seleccionar una nueva fecha de entrega o disponibilidad en un punto de recogida o cerca de la oficina de correos.

Recibirá su compra en 2-3 días hábiles después de que se haya realizado su pedido.

Cuando un cliente rechaza una entrega internacional (especialmente en un país con impuestos personalizados), la marca tiene el derecho de cobrarle al cliente el envío de devolución y los aranceles personalizados (por la devolución al remitente). El total de las tarifas se deducirá del reembolso del cliente.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del producto y el destino.

El costo incluye el procesamiento, empaque, envío, entrega y seguimiento de su pedido. Se pueden aplicar aranceles e impuestos de importación al recibir pedidos internacionales.

La entrega en la tienda es gratuita.

 

Conformidad del pedido

Al recibir el artículo, es responsabilidad del cliente asegurarse de que el pedido sea correcto.

Cualquier irregularidad relacionada con la entrega, como:

-paquete dañado

-productos perdidos,

-productos degradados,

-productos que no cumplen con el pedido,

Debe informarse dentro del plazo legalmente requerido, después de recibir el pedido, y por carta certificada o por correo electrónico a esta dirección: customercare@mietistudio.com

Si los artículos recibidos no cumplen con el pedido, el cliente puede presentar una queja por correo electrónico o carta certificada para recibir un «comprobante de devolución» sin cargo. El artículo incorrecto será enviado de vuelta a la siguiente dirección:

MIETIS

Calle Joan Godo Llucia, 10

08700 Igualada

Barcelona, ​​España

Para recibir un comprobante de devolución de cortesía, puede escribir a customercare@mietistudio.com. Se le proporcionará un cupón imprimible. El cliente debe imprimirlo, pegarlo en el paquete y dejar el paquete en la oficina de correos o en un «punto de recogida» cerca de su dirección.

Cualquier entrega enviada por el cliente sin enviar primero una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico customercare@mietistudio.com no dará lugar a un reembolso por los costos de entrega relacionados con esta devolución.

Se aconseja al cliente que cuide el embalaje y proteja el producto lo suficientemente bien como para que no se dañe durante el transporte. Los artículos deben estar sin usar.

Devolución de artículos pedidos

 

El cliente tendrá un período de 14 días luego de recibir los artículos pedidos para devolver un producto, solo debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: customercare@mietistudio.com

 

El correo electrónico debe contener lo siguiente:

Título: «Devolución de producto»

Número de orden

El apellido del cliente

Dirección de entrega

Dirección de correo electrónico asociada con el pedido

Si el cliente usa su derecho de cancelar la venta, MIETIS le enviará inmediatamente un acuse de recibo de la cancelación.

Para obtener un comprobante de devolución de cortesía, puede escribir a customercare@mietistudio.com. Se le proporcionará un cupón imprimible. El cliente debe imprimirlo, pegarlo en el paquete y dejar el paquete en la oficina de correos o en un «punto de recogida» cerca de su dirección.

La devolución del producto queda a cargo del cliente y no se reembolsará.

 

Los productos devueltos deben ser nuevos, sin usar y, si corresponde, en su caja original.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin usar y en su embalaje original (la caja que contiene el bolso debe estar en excelentes condiciones).

Si algún artículo devuelto está sucio o dañado por el cliente, no será aceptado.

Al recibir el paquete, MIETIS determinará si el producto devuelto está como nuevo. No se aceptarán devoluciones si los artículos devueltos han sido visibles o dañados por el cliente, este uso y daños hacen que el producto no sea apto para la venta.

Si MIETIS no acepta el artículo devuelto por los motivos anteriores, el artículo será devuelto al cliente a su cargo. El cliente no puede exigir ningún tipo de compensación o elegibilidad de reembolso, excepto, en una fecha posterior, cuando ejerza los derechos de garantía sobre los productos vendidos.